Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 9w555, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho người dùng tại Việt Nam theo quy định địa phương
9w555 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản 9w555 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Vui lòng đính kèm tên tài khoản và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn xử lý.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 9w555 để được hướng dẫn từng bước khi gửi yêu cầu quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9w555 đều dùng mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi lại tùy chọn hiển thị của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách 9w555 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay số dư tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống 9w555.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Được. Sau khi xác minh danh tính và hoàn tất mọi giao dịch còn chờ xử lý, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ 9w555 tại các khu vực hợp lệ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và vùng được phép.